Política de privacidad
Última actualización: [COMPLETAR: fecha]
En LovelyShawl cuidamos tus datos con el mismo mimo que nuestros productos. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [COMPLETAR: nombre y apellidos o razón social]
- NIF/CIF: [COMPLETAR: NIF/CIF]
- Domicilio: [COMPLETAR: dirección]
- Email: [COMPLETAR: email de contacto para privacidad]
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, el envío, el cobro, las devoluciones y la atención al cliente | Nombre, dirección, email, teléfono, datos del pedido. Los datos de pago los trata directamente la pasarela de pago | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Responder a tus consultas | Nombre, email y contenido del mensaje | Tu consentimiento y, si hay pedido, el contrato |
| Enviarte la newsletter y ofertas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento | |
| Recordarte un carrito abandonado | Email y productos del carrito | [COMPLETAR: consentimiento o interés legítimo; revisa según cómo lo configures en Shopify] |
| Analítica y publicidad (si aceptas las cookies) | Datos de navegación | Tu consentimiento |
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años a efectos mercantiles y 4 años a efectos fiscales). Los datos de la newsletter se conservan hasta que te des de baja.
4. Destinatarios
Para prestar el servicio, compartimos tus datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Shopify (plataforma de la tienda online).
- Zendrop (proveedor que prepara y envía los pedidos).
- Empresas de transporte encargadas de la entrega.
- Pasarela de pago: [COMPLETAR: Shopify Payments / PayPal / Stripe…]
- Herramientas de email marketing y de publicidad: [COMPLETAR: p. ej. Shopify Email, Meta, TikTok]
No vendemos tus datos a terceros. Solo los comunicaremos a las autoridades cuando una ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo. [COMPLETAR: confirma las garantías de cada proveedor]
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [COMPLETAR: email] con el asunto «Protección de datos». Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.