Términos y condiciones
Última actualización: [COMPLETAR: fecha]
1. Información general
Estos términos regulan el uso de esta web y la compra de productos LovelyShawl por parte de consumidores. El vendedor es [COMPLETAR: nombre o razón social], con NIF [COMPLETAR: NIF] y domicilio en [COMPLETAR: dirección], email [COMPLETAR: email]. Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas estos términos.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar la compra. Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles al producto, aunque los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
3. Proceso de compra
Para comprar, añade el producto al carrito, rellena tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se formaliza en español y guardaremos una copia electrónica del pedido.
4. Formas de pago
[COMPLETAR: tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum…] Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envíos y plazos
Enviamos a [COMPLETAR: España peninsular / Baleares / Canarias…]. El plazo estimado de entrega es de [COMPLETAR: X–Y] días hábiles desde la confirmación del pedido. Recibirás un número de seguimiento. Si no podemos entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días, te lo comunicaremos y podrás cancelar la compra y recibir el reembolso.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes derecho a desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Como gesto comercial, ampliamos ese plazo a 30 días.
Para ejercerlo, escríbenos a [COMPLETAR: email] indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento del apartado 11. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de su envío, antes de hacer el reembolso.
Los gastos de devolución corren a cargo de [COMPLETAR: el cliente / LovelyShawl]. La dirección de devolución es [COMPLETAR: dirección de devoluciones]. Responderás de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto llega defectuoso o no funciona correctamente, escríbenos con fotos o un vídeo y te ofreceremos la reparación, la sustitución o, si no fueran posibles, la rebaja del precio o el reembolso.
8. Uso seguro del producto
El chal calefactable es un aparato eléctrico. Sigue las instrucciones del manual: no lo uses mientras duermes, sobre piel dañada ni mojado, y mantenlo fuera del alcance de los niños. No es un producto sanitario y no sustituye ningún tratamiento médico.
9. Responsabilidad
No respondemos de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones. Nada de lo indicado en estos términos limita tus derechos como consumidor.
10. Legislación y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Puedes presentar una reclamación escribiéndonos a [COMPLETAR: email] o solicitar las hojas oficiales de reclamación. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados de tu domicilio.
11. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de [COMPLETAR: nombre, dirección y email]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido n.º / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____